Conditions Générales d'Utilisation (CGU) de la Boutique en Ligne dans l’appli web "What a Welcome"

PRINCIPES CLÉS

Ces Conditions régissent votre utilisation de la boutique en ligne de l’application web What a Welcome en tant qu’Invité ou Voyageur.

L’application web What a Welcome vous permet de trouver et d’acheter des services auprès de Propriétaires ou Partenaires indépendants via la boutique en ligne intégrée.

Pour ces Services Tiers, vous contractez directement avec le prestataire. Tout paiement pour des Services Tiers est effectué directement entre le Voyageur/Invité et le Propriétaire/Partenaire
What a Welcome est un intermédiaire technologique et n’est pas responsable de la fourniture ou de l’exécution de ces services.

Veuillez lire attentivement ces Conditions, elles contiennent des informations importantes sur l’utilisation de l’application, vos droits et nos responsabilités.

À PROPOS DE NOUS

Nom Commercial : What a Welcome
Adresse de gestion : 8 Chemin du pont du diable, 31330 Grenade sur Garonne
Numéro SIRET : 41441097700030
Représentant légal : M. Didier Ghenassia
Contact : contact@whatawelcome.com

DÉFINITIONS CLÉS

• Directives Communautaires : Règles d’utilisation de la boutique en ligne de l’application web.
• Propriétaires : Individus/entités offrant des services via What a Welcome.
• Partenaires : Prestataires de services tiers connectés aux Propriétaires.
• Services Tiers : Biens/services proposés par les Propriétaires ou les Partenaires via la boutique en ligne intégrée.
• Invités / Voyageurs : Utilisateurs achetant des services via l’application.
• La Société : What a Welcome, fournisseur de l’application web.
• Services Fournis par What a Welcome : Services numériques directs (accès à l’application, paiement, etc.).
• Noms, Marques ou Œuvres What a Welcome : Toute propriété intellectuelle de What a Welcome.

CONDITIONS D’UTILISATION

1. Généralités et Rôle de What a Welcome

   1. Ces Conditions régissent votre utilisation de la boutique en ligne de l’application web What a Welcome. En l’utilisant, vous acceptez une relation contractuelle avec What a Welcome.
   2. What a Welcome est une application web qui comporte entre autres services une boutique en ligne. Nous facilitons la connexion entre Voyageurs et fournisseurs de Services Tiers via la boutique en ligne intégrée. 
   3. Nous ne fournissons pas directement ces services (transport, repas, activités, etc.), nous ne collectons pas les paiements et nous ne sommes pas responsables de leur exécution ou qualité, sauf obligation légale.

2. Services de l’Application Web

   1. Nous vous donnons accès et utilisation de l’application web What a Welcome, incluant la boutique en ligne intégrée pour demander des Services Tiers ou des services directs de What a Welcome.
   2. Ces services sont pour votre usage personnel et non commercial, sauf accord contraire.

3. Services Tiers (par Propriétaires et Partenaires)

   1. Les Services Tiers sont proposés via la boutique en ligne par des Propriétaires ou Partenaires. Ces Services Tiers sont facturés et fournis par ces Propriétaires ou Partenaires par leurs propres moyens. What a Welcome est un simple intermédiaire.
   2. Il est de la responsabilité des Propriétaires/Partenaires de s’affranchir des obligations légales liées à la vente de services.
   3. Vous pourriez devoir accepter des conditions spécifiques pour certains Services Tiers. Des conditions spécifiques (dans les limites de la réglementation) peuvent être proposées par chaque Propriétaire.

4. Services Directs de What a Welcome

   1. What a Welcome fournit uniquement des services numériques liés à l’exploitation de l’application web (accès, navigation).
   2. Tout service additionnel direct de What a Welcome peut avoir des conditions distinctes.

5. Utilisation de l’Application Web

   1. L’application web What a Welcome est accessible via votre navigateur (ordinateur/mobile) ; aucune application mobile n’est requise.
   2. Vous êtes responsable de votre connexion internet, de vos frais de données et de la compatibilité de votre appareil/navigateur.
   3. Pour les commandes via la boutique en ligne intégrée, vous devrez fournir des informations de base et un moyen de paiement valide.
   4. L’utilisation est facultative et peut être arrêtée à tout moment. What a Welcome peut suspendre votre accès en cas de violation grave ou d’abus.

6. Recommandations

   1. Nous pouvons afficher des recommandations de services de Propriétaires/Partenaires via la boutique en ligne intégrée, basées sur votre historique, localisation, ou popularité.
   2. Ces suggestions visent à améliorer votre expérience, mais What a Welcome ne garantit pas la qualité des services tiers.

7. Responsabilités du Voyageur

   1. Utilisez l’application web What a Welcome légalement, sans fraude ni abus envers What a Welcome ou les Propriétaires/Prestataires.
   2. Fournissez des informations exactes. Vous êtes responsable de tous les paiements des services commandés.
   3. Évitez tout comportement causant des dommages ou nuisances.

8. Frais et Paiements

   1. L’accès à la boutique en ligne via l’application web What a Welcome est gratuit. Vous payez uniquement les services achetés via la boutique en ligne.
   2. Le choix des modes de paiement acceptés pour les Services Tiers est à la liberté des Propriétaires/Partenaires.
   3. Les paiements sont effectués directement entre le Voyageur/Invité et le Propriétaire/Partenaire. What a Welcome ne gère pas les fonds de transaction entre les Invités/Voyageurs et le Propriétaire/Partenaire.
   4. Les Propriétaires/Partenaires peuvent proposer un paiement en ligne intégré dans la boutique en ligne. Dans ce cas, les paiements sécurisés s’effectuent via le prestataire de paiement tiers du Propriétaire/Partenaire (par exemple, Stripe). Ces paiements sont collectés par ce prestataire de paiement et reversés directement aux Propriétaires/Partenaires selon leurs propres conditions. 
   5. Les prix incluent les taxes et sont affichés avant l’achat.
   6. Vous pourriez être facturé en cas d’absence, selon la politique du prestataire. Contactez directement le Propriétaire/Partenaire pour les questions de paiement ou remboursement.

9. Annulations et Remboursements

   1. Les services sont facturés et fournis par des Propriétaires/Partenaires indépendants. À ce titre, What a Welcome ne garantit ni annulations ni remboursements.
   2. Les Propriétaires/Partenaires décident des annulations, remboursements ou modifications, à leur discrétion.
   3. Les Propriétaires sont seuls responsables de définir et de communiquer leurs propres politiques d’annulation et de remboursement pour les services qu’ils proposent via la boutique en ligne intégrée.

10. Licence et Propriété Intellectuelle

    1. What a Welcome vous accorde une licence limitée et non exclusive pour utiliser l’application web What a Welcome pour votre usage personnel.
    2. Tous les droits de propriété intellectuelle de l’application web What a Welcome (code, marques, contenu) restent la propriété exclusive de What a Welcome. Il est interdit de copier, modifier, désassembler ou utiliser nos marques sans autorisation.

11. Données Personnelles

    1. Vos données sont collectées et utilisées conformément à notre Politique de Confidentialité.
    2. Les données renseignées lors de la commande sont transmises au Propriétaire ou Prestataire pour une mise en relation et une livraison des services commandés.

12. Limitation de Responsabilité

    1. L’application web What a Welcome peut connaître des interruptions dues à internet ou la maintenance.
    2. What a Welcome n’est pas responsable des pertes imprévisibles, indirectes, ou des retards dus à un cas de force majeure.
    3. What a Welcome fournit l’application web pour faciliter l’achat de services tiers. Nous ne sommes pas responsables de l’exécution ou de la qualité des services offerts par les Propriétaires ou Partenaires. Votre contrat est directement avec le prestataire.

13. Résiliation

    1. Vous pouvez cesser d’utiliser la boutique en ligne de l’application web What a Welcome à tout moment.
    2. What a Welcome peut restreindre ou mettre fin à votre accès en cas de non-respect des Conditions, fraude ou interférence. Les paiements en cours pour les services déjà commandés via la boutique en ligne intégrée restent dus.

14. Généralités et Litiges

    1. Nous pouvons modifier ces Conditions ; l’utilisation continue vaut acceptation.
    2. Ces Conditions constituent l’accord complet entre vous et What a Welcome.
    3. Pour les litiges liés aux services de l’application web, notre assistance client est le premier point de contact. Si non résolu, les consommateurs en France/UE peuvent recourir à la médiation (ANM ou plateforme RLL de la Commission européenne). Pour les Services Tiers, le litige est à résoudre directement avec le Propriétaire/Prestataire.
    4. Ces Conditions sont régies par le droit français. Tout litige peut être porté devant un tribunal compétent dans votre pays de résidence ou, si autorisé, à Paris, France.

15. Acceptation des Conditions

    1. En accédant ou en utilisant l’application web What a Welcome, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté ces Conditions.